Spis treści
Wsparcie i rozwój aplikacji
Metodyka ITIL
Korzyści

Co to jest metodyka ITIL?

ITIL uważany jest obecnie za możliwie najpełniejsze podejście do zarządzania usługami IT i należy do światowych standardów w tej dziedzinie. Zawiera wskazówki, które dotyczą organizacji procesów dostarczania usług IT w przedsiębiorstwie. To swoisty zbiór reguł opartych na najlepszych praktykach wypracowanych przez ekspertów, konsultantów i dostawców rozwiązań IT. ITIL daje wskazówki jak  obniżać koszty IT, przy jednoczesnym podnoszeniu jakości usług. 

Schemat przedstawiający poszczególne procesy ITIL